経理代行のよくある質問（契約・お申し込みについて）
申し込み方法は？
お申し込み方法は、電話、またはメールでの受付となります。料金表、経理代行のサービス内容等でわからないことがありましたら、お気軽にご連絡ください。
お試し0円プランをお願いしたら契約しなければいけませんか？
お試し0円プランをご利用頂いき、それでもお気に召さない場合はお断りをして頂いて結構です。試して頂き、「自分で経理を行った場合」「他の業者にお願いした場合」など、まずは試して頂き弊社のサービスをご判断ください。
最低●ヶ月以上の契約が必要になることがありますか？
基本１年の契約になりますが、どうしても契約を解除したい場合は、文書にて3か月前にご連絡ください。ただし、お試し0円プランに関しましては契約は不要です。
やり取りはメールでやりますか？
基本的なやり取りはメールとさせていただいております。
面談が必要になりますか？
近隣のお客様であれば、一度お会いした方が安心してお仕事を任せて頂けると思いますので、本契約時には、面談をさせて頂きたいと考えております。どうしてもお会いするのが無理なようならば、電話、メールでのやりとりになりますが、遠方の場合も、お客様がお望みであれば、こちらから一度出向きたいと考えております。
入会金・登録費・年会費など初期費用は掛かりますか？
入会金・年会費などは一切掛かりませんが、弊社サービスの本契約時に「初回登録費」が発生します。これは、お客様の情報を弊社システムへ登録するために必要になります。予めご了承ください。お試し０円パックは初回登録費用が必要ありません。
支払い方法はどのようにすればいいですか？
毎月、月末までに指定の口座にてお振込でお願いいたします。指定口座は本契約後に弊社よりご連絡させていただきます。
直接お会いして、サービスを決めることはできますか？
はい。弊社のサービスをあまり知らないまま契約するのは、あなた様にとってリスクがあります。お話を聞いて頂いてから決めて頂いて結構ですのでご安心下さい。
申し込みをする際には何か条件はありますか？
特別ございませんが、契約書などを交わして頂きます。
経理代行の会社はたくさんありますが、他の会社との違いはどこですか？
経理のエキスパートが担当いたしますので、どのような細かなご要望にも対応が可能だと自負しております。また、フットワークも軽いので、円滑に経理の業務を進めて行けます。
詳しくはエステルの経理代行の強みをご覧ください。
今使っている経理代行サービス会社から変更する場合はいつでも大丈夫ですか？
はい、お客様の支障の無いようにして頂ければ、いつからでも結構です。
経理のことが全くわからないのですが？
丁寧にご説明させて頂きますので特に問題はございません。わからない所がございましたら、遠慮無くご連絡下さい。
よくある質問（サービスに関して）
経理代行のサービスはどこまでしてくれますか？
ホームページに記載の業務を中心に致しますが、もし他にご希望がございましたら
可能な限りご希望に沿うよう努力は致しますので、お気軽にご相談下さい。
資料などの受け渡しはどのようにすればいいですか？
基本的にはレターパックもしくは、PDFファイルをメール添付させていただきます。
資料などの送付に掛かる費用はどうなりますか？
レターパック等の実費（３５０円か５００円）はご負担願います。
送付した資料はいつ頃戻って来ますか？
作業が済み次第、出来上がった書類とともにお返しいたします。
決算も対応してもらえますか？
はい、税理士様にお渡し出来るように書類を作成いたします。安心してお任せ下さい。
全国どこでもサービスは受けられますか？
はい可能です。お電話やメール、郵送でのやりとりになりますので、どこでもご利用可能です。
メールで問い合わせをした場合、どれくらいの時間で返信してもらえますか？
営業日でしたら最長１日～２日お時間を頂いております。大変申し訳ございませんが、休業日を除いての日数になりますのでご了承下さい。
資料を送ってから、試算表を作成するまでにどれくらい時間が掛かりますか？
書類到着日から、２週間をめどに作成させて頂きます。
毎月、訪問などして頂けますか？ご希望になるべく添えるように致しますので、遠慮無くご相談下さい。
サービスを受け付けてもらえないケースはどうような場合ですか？
書類が揃わない、架空の処理をしてほしい、税理士等士業の仕事などの場合は受け付けておりません。
申し込みが完了後、いつから利用できますか？
お客様のご希望になるべく沿えるように致します。
申し込み後、必要なものはありますか？
業務に必要とみられる会社の情報等の書類を頂きます。
セキュリティーなどのプライバシーの保護はどのようにしているのですか？
担当者が責任をもって管理させて頂きます。安心してご利用ください。
電話でのサポートなどはしてもらえますか？
はい、勿論です。ご希望の方は遠慮無くお申し付け下さい。
開業しようと考えていますが、色々サポートしてもらえますか？
はい、可能な限り業務がスムーズに運ぶようにバックアップさせて頂きますので、これから事業を始めようとされている方でもお気軽にご相談下さい。
納期にどれくらい掛かりますか？また納品はどのようになりますか？
業務によりますが、基本２週間前後と考えています。また納品書類は、レターパックでお渡しいたしますが、決算期等の特殊な場合は宅急便にてお渡しい致します。書類自体は見やすいように年間分をまとめたファイリングをしてお渡しします。
給与・賞与・年末調整などの計算もしてもらえますか？
はい、勿論です。遠慮無くお申し付け下さい。
処理後に領収証などが見つかった場合は対応してもらえますか？
決算期を過ぎていない場合は可能でございます。
領収書などはファイリングしてて送付しないといけませんか？
ファイルにする業務もしておりますので、そのまま束で送って頂ければ結構です。
税理士ではないので不安なのですが？
連携税理士等が居ますのでご心配には及びません。弊社のサービスに不安を感じているのであれば、まずはリスクの無い「お試し0円コース」をご検討ください。
伝票を作成しないといけないのですか？
必要ございません。こちらで作成させて頂きますので、ご安心下さい。
